Política de Devoluciones y Cambios

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🎉 <span>¡Frávega celebra <strong>115 años</strong>! Devoluciones y cambios gratis en todas tus compras.</span>
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<div class="pd-card-icon">↩️</div>
<div class="pd-card-title">Devolución gratis</div>
<div class="pd-card-sub">Sin costo para vos, en cualquier momento del plazo</div>
<div class="pd-card-hl">¡GRATIS!</div>
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<div class="pd-card-icon">💰</div>
<div class="pd-card-title">Reembolso 100%</div>
<div class="pd-card-sub">Devolvemos el total de tu dinero, sin descuentos</div>
<div class="pd-card-hl">100% del valor</div>
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<div class="pd-card-icon">📅</div>
<div class="pd-card-title">7 días de plazo</div>
<div class="pd-card-sub">Desde que recibís la mercadería para solicitar</div>
<div class="pd-card-hl">7 días corridos</div>
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<div class="pd-section">
<div class="pd-section-title">📋 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?</div>
<div class="pd-steps">
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num">1</div>
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<div class="pd-step-title">Contactanos dentro de los 7 días</div>
<div class="pd-step-desc">Tenés <strong>7 días corridos desde que recibís el producto</strong> para solicitar una devolución o cambio. Escribinos a <a href="mailto:contacto@fravega.com.ar" style="color:#871DE3;font-weight:700">contacto@fravega.com.ar</a> indicando tu número de pedido.</div>
</div>
</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num">2</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Te enviamos las instrucciones</div>
<div class="pd-step-desc">Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para el retiro del producto. El envío de devolución es completamente gratuito.</div>
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</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num">3</div>
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<div class="pd-step-title">Retiro del producto en tu domicilio</div>
<div class="pd-step-desc">Coordinamos el retiro del producto en la dirección que nos indiques, sin costo adicional para vos. El producto debe estar en su embalaje original.</div>
</div>
</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num green">4</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Reembolso o cambio procesado</div>
<div class="pd-step-desc">Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso del <strong>100% del dinero</strong> en el mismo medio de pago, o coordinamos el cambio por otro producto.</div>
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</div>
</div>
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<div class="pd-section">
<div class="pd-section-title">📌 Condiciones del producto para devolución</div>
<table class="pd-table">
<thead>
<tr>
<th>Condición</th>
<th>¿Acepta devolución?</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Producto sin uso, en embalaje original</td>
<td><span class="pd-badge-green">✓ Sí, sin inconvenientes</span></td>
</tr>
<tr>
<td>Producto con defecto de fábrica</td>
<td><span class="pd-badge-green">✓ Sí, con prioridad</span></td>
</tr>
<tr>
<td>Producto con uso normal, dentro de los 7 días</td>
<td><span class="pd-badge-purple">✓ Sí, sujeto a revisión</span></td>
</tr>
<tr>
<td>Producto con daño por mal uso</td>
<td><span class="pd-badge-red">✗ No aplica</span></td>
</tr>
<tr>
<td>Producto sin embalaje original fuera de los 7 días</td>
<td><span class="pd-badge-red">✗ No aplica</span></td>
</tr>
<tr>
<td>Producto de higiene personal (uso íntimo)</td>
<td><span class="pd-badge-red">✗ No aplica por razones sanitarias</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

<div class="pd-section">
<div class="pd-section-title">💳 ¿Cómo se devuelve el dinero?</div>
<div class="pd-steps">
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num purple">✓</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Mismo medio de pago</div>
<div class="pd-step-desc">El reembolso se acredita en el mismo medio de pago que usaste al comprar: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.</div>
</div>
</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num purple">✓</div>
<div>
<div class="pd-step-title">100% del valor abonado</div>
<div class="pd-step-desc">Reembolsamos el total del dinero pagado, sin descuentos, comisiones ni retenciones de ningún tipo.</div>
</div>
</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num purple">✓</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Plazo de acreditación</div>
<div class="pd-step-desc">El reembolso se procesa dentro de los <strong>5 a 10 días hábiles</strong> posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<div class="pd-section">
<div class="pd-section-title">🔄 Cambios de producto</div>
<div class="pd-steps">
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num purple">✓</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Cambio por el mismo producto</div>
<div class="pd-step-desc">Si el producto llegó con defecto o diferente al pedido, lo cambiamos por uno igual sin costo adicional.</div>
</div>
</div>
<div class="pd-step">
<div class="pd-step-num purple">✓</div>
<div>
<div class="pd-step-title">Cambio por otro producto</div>
<div class="pd-step-desc">Podés cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto cuesta más, abonás la diferencia.</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<div class="pd-info-box">
⚠️ <strong>Importante:</strong> Para solicitar una devolución o cambio, el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, manuales y embalaje original. Frávega se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
</div>

<div class="pd-success-box">
✅ <strong>Tu compra está protegida:</strong> Todas las compras realizadas en Frávega cuentan con garantía de devolución gratuita dentro de los 7 días y reembolso del 100% de tu dinero. Comprá con total confianza.
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<div class="pd-contact">
<div style="font-size:28px;flex-shrink:0">✉️</div>
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<p>¿Querés iniciar una devolución o tenés alguna consulta? Escribinos.</p>
<a href="mailto:contacto@fravega.com.ar">contacto@fravega.com.ar</a>
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